Aplikasi Gading Net adalah aplikasi layanan pelanggan internet GadingNet untuk melihat tagihan, membayar, memeriksa status koneksi, dan melaporkan gangguan. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan bagaimana kami melindunginya. Dengan memakai aplikasi, Anda menyetujui kebijakan ini.
| Data | Sumber | Tujuan |
|---|---|---|
| ID pelanggan atau nomor HP yang terdaftar | Anda masukkan saat masuk | Mengenali akun langganan Anda (masuk tanpa kata sandi) |
| Nama, alamat pemasangan, paket, nomor telepon, email (bila ada) | Data langganan yang sudah terdaftar di GadingNet | Menampilkan profil, tagihan, dan status layanan |
| Tagihan, riwayat pembayaran, status pembayaran | Sistem penagihan GadingNet dan mitra pembayaran | Menampilkan tagihan dan memproses pembayaran |
| Laporan gangguan, pesan tiket, percakapan dengan asisten | Anda kirimkan lewat menu Lapor | Menangani gangguan dan menjawab pertanyaan |
| Token notifikasi perangkat (Firebase Cloud Messaging), jenis dan versi perangkat | Dibuat otomatis oleh aplikasi | Mengirim notifikasi tagihan, pengingat, pembayaran, dan balasan tiket |
| Status teknis perangkat ONT di rumah Anda (koneksi, kualitas sinyal) | Jaringan GadingNet | Menampilkan status koneksi dan membantu penanganan gangguan |
Aplikasi tidak mengakses kontak, galeri, lokasi GPS, mikrofon, atau kamera, dan tidak memakai iklan maupun pelacak pihak ketiga.
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi DOKU. Saat Anda memilih bayar, Anda diarahkan ke halaman pembayaran DOKU; data kartu, rekening, atau dompet digital dimasukkan dan diproses di sisi DOKU sesuai kebijakan privasi DOKU. Kami hanya menerima status pembayaran (berhasil/gagal), kanal, dan nomor referensi.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada siapa pun.
Data disimpan di server milik GadingNet di Indonesia. Komunikasi aplikasi terenkripsi (HTTPS). Akses staf dibatasi sesuai peran dan tercatat. Data langganan disimpan selama Anda menjadi pelanggan dan setelahnya sesuai kewajiban administrasi dan perpajakan; token notifikasi dihapus saat Anda keluar dari aplikasi atau menghapusnya.
Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi, serta berhenti menerima notifikasi (hapus aplikasi atau matikan izin notifikasi). Permintaan penghapusan akun dan data dapat diajukan lewat kontak di bawah; data yang wajib disimpan untuk keperluan tagihan/pajak akan dihapus setelah masa simpannya berakhir.
Aplikasi ditujukan untuk pelanggan dewasa pemegang langganan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun.
Perubahan akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
PT Gading Bakti Utama (GadingNet)
WhatsApp layanan pelanggan: 0813-2011-1157
Email: cs@gbu.net.id
Situs: https://gbu.net.id